Trocas
Trocas e devoluções
Se precisar de ajuda com uma compra, entre em contato com a A Cartomante pelo WhatsApp. Tenha em mãos o número do pedido para facilitar o atendimento.
Comprou online e mudou de ideia?
Você pode comunicar a desistência em até 7 dias corridos após receber o produto. O direito de arrependimento não depende de defeito. Nessa situação, a devolução não tem custo de frete para você e os valores pagos, incluindo o frete original, são restituídos.
A abertura da embalagem para conferir o produto não elimina automaticamente esse direito. A loja orientará como devolver o item.
Produto com avaria, defeito ou diferente do pedido
Avise a loja e descreva o que aconteceu. Fotos do item e da embalagem ajudam na análise. A equipe orientará os próximos passos respeitando os direitos e prazos legais aplicáveis.
Como solicitar
Envie o número do pedido e sua solicitação pelo WhatsApp. Guarde o comprovante da conversa e siga as instruções de devolução. Em um reembolso, você não é obrigado a aceitar crédito na loja no lugar da restituição devida.
Conte com a Cartomante
Fale com a marca pelo WhatsApp e informe o número do pedido, quando houver.
Falar com a loja